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Agencia de viajes en Perú

Términos y condiciones de servicio

Los presentes Términos son efectivos desde el 11 de Septiembre del 2023.

1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN

Por favor lea estos Términos & Condiciones de Servicio (en adelante “Términos”) cuidadosamente ya que constituyen un acuerdo legal de términos y condiciones entre Usted, como el usuario de nuestros productos y servicios, y la empresa Get In Peru Outdoor Experience (en adelante “El Tour Operador” o “GET IN PERU”).

Estos términos aplican para todas las reservas a través de esta página web, directamente vía e-mail o Whatsapp, publicados oficialmente en nuestra página web sección “Contacto”. Tras hacer un depósito y/o transferencia bancaria Usted acepta y reconoce haber leído, entendido y está de acuerdo con los presentes Términos. Si Usted hace una reserva en representación de otros participantes, Usted nos garantiza tener la autoridad y potestad de aceptación de los presentes Términos, por sobre los otros participantes por quienes hace la reserva.

2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

GET IN PERU es dueño de todo el contenido digital (audio-visual, gráfico, fotográfico, de audio, imágenes, ilustraciones y demás relacionados) publicados en esta página web y en todas nuestras redes sociales con los nombres oficiales de nuestra marca GET IN PERU OUTDOOR EXPERIENCE. A su vez, le notificamos que tras reservar con nosotros Usted nos autoriza tomarle fotos, videos o filmarle a lo largo de los recorridos turísticos que Usted realice con nosotros; el Tour Operador puede utilizar dichas grabaciones e imágenes a su completa discreción.

Instamos a todos los usuarios y público en general a respetar nuestros derechos de propiedad intelectual y cualquier otro tipo de derechos de autor; caso contrario, tomaremos las medidas legales correspondientes.

3. SOBRE LOS PAGOS

Para todos aquellos pasajeros:

  • De nacionalidad distinta a la peruana: el monto debitado aparecerá en su estado de cuenta en USD (dólares americanos).
  • De nacionalidad peruana y posean una cuenta bancaria localizada en Perú: el monto será debitado en PEN (soles peruanos).

Dichos montos serán cargados a su tarjeta y de ser el caso la moneda de su país  será convertida a dólares por la compañía bancaria de su tarjeta de crédito o débito. El proveedor bancario de su tarjeta podría sobrecargar una tasa de intercambio en moneda extranjera, todo ello estará sujeto a su proveedor bancario. Nosotros no somos responsables por dichas conversiones impuestas o frente a cualquier otro sobrecargo que su banco le imponga, cualquier duda o consulta relacionada con dichos sobre cargos deberán ser discutidas directamente con ellos.

En caso de conflicto entre los términos y condiciones de un tercero: los términos y condiciones del tercero deberán tomar control y gobierno. Todas las adquisiciones hechas a través de un tercer proveedor están sujetas a sus respectivos términos y condiciones, GET IN PERU no se hace responsable y no tendrá obligación de ninguna clase por todos aquellos bienes y servicios que Usted obtenga a través de nuestros proveedores u otras páginas web, lo susodicho incluye, pasajes de avión, ingresos del gobierno para atractivos, etc.

  1. Depósito para viajes:
  • Que requieran la compra de tickets: GET IN PERU, al momento de la reserva, solo cobrará un adelanto para la compra de tickets de tren, ingreso a Machu Picchu, bus y otros para arribar al complejo arqueológico de Machu Picchu, dicho monto estará sujeto al paquete que Usted haya elegido y está cargado de forma automática en nuestra página web.
  • Que no requieran la compra de tickets: El 50% del monto total es requerido por persona por tour para reservar fechas de salida (departure time), si Usted hace una reserva dentro de las 48 horas antes de la salida del tour (departure time), el 100% del costo del tour debe ser abonado.
  1. Pago final para viajes
  • Que requieran la compra de tickets: El remanente de pago deberá haber sido completado en su totalidad al momento que Usted y/o las personas que viajan junto a Usted arriben al Perú y/o se dé inicio al servicio contratado con GET IN PERÚ. En caso no pague el saldo restante del paquete, GET IN PERU no le entregará sus tickets, así mismo nos reservamos el derecho de cancelar su viaje sin derecho a reclamo, ni devoluciones de ninguna clase si el pago total no se abonó.
  • Que no requieran la compra de tickets: El remanente de pago deberá ser completado en su totalidad al momento que Usted y/o las personas que viajan junto a Usted arriben y se dé inicio al servicio contratado con GET IN PERÚ.  En caso no pague el saldo restante del paquete, GET IN PERU se reserva el derecho de cancelar su viaje sin derecho a reclamo ni devoluciones de ninguna clase si el pago total no se abonó. 

En ambos casos de pagos finales, sin ninguna excepción, nosotros no proveemos devoluciones por malestares tales como: indigestión, mal de altura, emergencia familiar o cualquier otra razón presentada por el pasajero, por ello le recomendamos contratar un seguro de viajes

4. POLÍTICA DE GARANTÍA, FLEXIBILIDAD, CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

GET IN PERU se reserva el derecho de revisar y variar alguno o todos los precios de tickets y precios en sus paquetes en cualquier momento, por cualquier razón siempre en favor del cliente. El Tour Operador no garantiza y tampoco le es posible hacerlo, controlar factores como el clima y siempre hay la posibilidad de caminar en lluvia, viento, nieve, granizo, neblina o niebla, condiciones que pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso.

Si el Tour Operador se ve obligado a cancelar el tour a medio camino, no aplican devoluciones. El Tour Operador se reserva el derecho de alterar, adendar o cancelar cualquier viaje, ya sea por el clima o cualquier otra circunstancia que lo amerite y necesite. 

A. Garantía: 

Una fecha de salida (departure time) para un tour ofertado por GET IN PERU, se convierte en fecha de salida confirmada siempre y cuando GET IN PERU confirme que hay disponibilidad de tickets. Al momento que el cliente realiza la reserva, el mismo día se le envía una foto de los boletos prometidos, siempre y cuando cumplan con los pagos de acuerdo a los ítems antes descritos.

B. Flexibilidad: 

GET IN PERU respetará el itinerario establecido en su paquete de servicio; sin embargo, en caso surjan motivos de fuerza mayor el o los participante(s) nos da /dan la potestad de hacer cambios razonables para modificar horarios, rutas, acomodaciones, actividades y modos de transporte, todos los cuales están sujetos a variación en cualquier momento. GET IN PERU no se responsabiliza de ningún modo, bajo ninguna circunstancia, por tales cambios dada las situaciones imprevisibles o eventos fuera de nuestro control.  

B.1. Cambio de fecha:

El participante puede modificar su reserva mediante una notificación a nuestro correo: info@getinperu.com o contactando al asesor de ventas con quien realizó la compra enviando un mensaje al número oficial de WhatsApp por el cual usted contrató, el mismo que está publicado en nuestra página web (sección Contáctanos).

  • Le damos la facilidad de modificar la fecha de viaje para cualquier fecha futura dentro de un año calendario, hasta 72 horas antes del inicio del tour, en los itinerarios que no requieran la compra de tickets.
  • Se aplican cargos por modificación o cambio de fecha de los boletos de Trenes y Buses que lo requieran, dichos montos equivalen al 20% del costo total de los mismos (dependiendo de la disponibilidad de espacios en las empresas terceras, nosotros podremos realizar dichos cambios).
  • Respecto al boleto de ingreso a Machu Picchu, se tendrá que realizar la compra de un nuevo ticket con la nueva fecha que usted nos solicite (dependiendo de la disponibilidad de espacios en la entidad gubernamental), por lo que usted y sus acompañantes deben de asumir el costo de dicha compra (Condiciones de la compra del Boleto Electrónico: Resolución Ministerial 2016-2018-MC).
  • En cuanto a la reserva de habitaciones de hotel, usted podrá realizar cambio de fecha, sin costo alguno, hasta quince (15) días antes de la fecha reservada. Asimismo, se le hará un cargo del 50 % del costo de la reserva, si realiza la modificación de fecha con siete (7) días antes de la fecha reservada; y de hacerlo en menos tiempo usted perderá el 100% del precio de la reserva.

C. Cancelación y devolución: 

El participante puede cancelar su reserva mediante una notificación a nuestro correo: info@getinperu.com o enviando un mensaje a nuestro WhatsApp oficial de operaciones +51 927566770, la aplicación de cargos por cancelación serán determinadas en referencia a la fecha en el que la cancelación es recibida por GET IN PERU.

  • Por el usuario en los viajes que SÍ requieran la compra de tickets: 

Los tours que requieran ello, generalmente no pueden ser cancelados como es el caso de Machu Picchu (Condiciones de la compra del Boleto Electrónico: Resolución Ministerial 2016-2018-MC), no estando permitido el cambio de fecha, ni del nombre del titular del boleto de ingreso. En el caso del Tren y bus  CONSETUR, solo se puede mover la fecha dependiendo de la disponibilidad de espacios en las empresas terceras; cuando se llegue a realizar el cambio se pagará una penalidad del 20%.

  • Por el usuario en los viajes que NO requieran la compra de tickets: 

En caso de que usted y sus acompañantes deseen cancelar un itinerario que no requiera la compra de tickets, aplica lo siguiente: Sin costo alguno, hasta sesenta (60) días antes de la fecha de inicio de actividades y se le hará un cargo del 50 % del costo de la reserva, si realiza la cancelación con treinta (30) días antes del inicio de actividades.

En cuanto a la reserva de habitaciones de hotel, usted podrá realizar la cancelación, sin costo alguno, hasta sesenta (60) días antes de la fecha reservada. Asimismo, se le hará un cargo del 50 % del costo de la reserva, si realiza la cancelación con treinta (30) días antes de la fecha reservada. 

  • Cancelación por parte de GET IN PERU: 

Se reserva el derecho de cancelar, alterar o agregar adendas a cualquier viaje antes de su fecha de salida; ya sean por razones climatológicas, desastres naturales, inestabilidad política, huelgas, revueltas, terrorismo o cualquier otra razón o circunstancia externa que lo amerite y que nos imposibilite continuar con el itinerario planeado.

En tales casos el tour operador le devolverá el monto correspondiente al tour, siendo la tarifa publicada para las reservas de tours publicados ej: (Montaña de Colores 40.00 USD, se le devuelve 40.00 USD), sin embargo sí el tour que ud compró estaba dentro de un paquete ej: (Cuzco 5 días, el monto a devolver será menor al publicado en nuestra web ya que todos los itinerarios en paquete tienen un precio menor al publicado).

Si el pasajero presenta los siguientes signos: embriaguez, uso de sustancias tóxicas y/o desórdenes mentales, por medidas de seguridad, nos reservamos el derecho de suspender el servicio contratado.

NO le devolveremos el 100% del monto abonado.

  • Plazos para hacer efectivo la devolución:

Para todos los casos líneas arriba descritos, las devoluciones correspondientes se harán efectivas en su cuenta bancaria dentro de cinco a diez días hábiles de que el área contable del Tour Operador lo autorice.

5. MENSAJE DE CONFIRMACIÓN

En adición a su pago por reserva, GET IN PERU le enviará en un correo la factura o boleta de venta. En caso el itinerario sea personalizado se le enviará un  PDF de confirmación en donde le incluiremos información importante como el itinerario, lo que está incluido el lugar y hora. Por favor asegúrese de leer dicha información de forma minuciosa y así Usted se pueda preparar adecuadamente para su viaje.

6. DOCUMENTOS Y REQUERIMIENTOS POR PARTE DEL PASAJERO

  • Pasajeros extranjeros: Deberán llevar un pasaporte válido, que haya sido expedido dentro de los 6 meses anteriores a la salida de su viaje, haber obtenido las visas, certificados y demás requerimientos, si el caso lo amerita. En caso de pertenecer a la Comunidad Andina en algunos casos se necesita pasaporte y en otros bastará con el DNI o CÉDULA expedida por su respectivo país, siempre y cuando la misma no haya caducado; Usted acepta y asegura contar con la posesión de dichos documentos para su viaje.
  • Pasajeros nacionales: Si Usted tiene nacionalidad peruana y cuenta con DNI es necesario que el mismo sea válido y no haya caducado.

GET IN PERU no se hace responsable si Usted es denegado de ingresar al país o en camino, debido a un pasaporte incorrecto o cualquier otra documentación requerida.

Requerimientos de parte suya: Si Usted o cualquier otra persona con la que Usted viaje tiene algún requerimiento dietético especial, por favor háganoslo saber al momento de su reserva; sin embargo, si Usted y/o alguna otra persona que viene con Usted tiene (n) alergias o alguna enfermedad de tratamiento perpetuo, tienen la responsabilidad de llevar su o sus medicamentos consigo.

7. CONDUCTA DE USUARIO

GET IN PERU quiere todo lo mejor para sus clientes, haciendo que sus viajes sean divertidos, seguros y disfrutables, en ese sentido, para mantener dicha armonía Usted acepta que mientras use nuestros servicios, en todo momento, Usted no: 

  • Promoverá o alentará conductas que quiebren cualesquiera leyes, reglas y regulaciones;
  • Promoverá o alentará el racismo, fanatismo, odio, contra algún individuo o grupo;
  • Promoverá o alentará a incurrir en la vulneración o incumplimiento de violar ley peruana ESNAA la cual especifica lo concerniente a la violación sexual contra niños o contra cualquier persona.

Así mismo, incluimos en esta sección la aceptación suya de escuchar las instrucciones de su guía, conductor y anfitrión; asegurarse en caso de haberlo, que cualquier niño bajo su cuidado tenga presente lo descrito.

8. ACEPTACIÓN DE RIESGO POR PARTE DEL PARTICIPANTE

Él/Los pasajero(s) confirman y garantizan que se encuentran en aptas condiciones físicas, sin limitaciones médicas, que podrían dificultar el desenvolvimiento en la participación de la o las actividades ofrecidas por GET IN PERU. En caso de contar con alguna enfermedad o malestar el pasajero (s) tiene (n) la obligación de proveer información médica requerida de forma razonable al momento de realizar el pago por el adelanto para contratar nuestros servicios, o si tiene alguna condición médica preexistente que podría afectar el desenvolvimiento en los tours y viajes, o de forma adversa afectar la experiencia de las otras personas en el tour.

El pasajero da autoridad y consentimiento para recibir tratamiento médico en caso de lesiones, accidentes o enfermedades que sucedan durante las actividades que realizará; así mismo, se ve obligado de indemnizar al Tour Operador contra algún reclamo, costos o gastos como consecuencia de los tratamientos recibidos.

El pasajero tiene pleno conocimiento de que los servicios y productos ofrecidos por GET IN PERU son de carácter de aventura, los cuales llegan a tener cierto grado significativo de riesgo; haciendo constar de que se ha considerado todos los riesgos potenciales, riesgos por los cuales GET IN PERU se verán exento de forma legal y permitida por ley frente a cualquier demanda, indemnización, compensación pecuniaria. En caso de ocurrir algún accidente, pérdida, herida, daño y/o muerte como resultado del viaje, incluido los viajes de aventura de forma específica, ya sea por visitar países extranjeros, o participar en cualquier tipo de actividades de aventura, tales como las estipuladas y ofrecidas por GET IN PERU.

Edad requerida: Toda persona menor de 18 años es considerada menor de edad, por tanto según nuestras políticas tiene que estar siempre acompañado por un adulto.

Cada adulto que venga con un menor de edad o menores de edad, al momento de la reserva, es enteramente responsable por la seguridad, cuidado, monitoreo y comportamiento de dichos menores.

Nota: Todos los pasajeros deben consultar con un doctor en caso de necesitar vacunas, medicamentos para tratamientos de por vida o medicación especial para ingresar al Perú, le recomendamos contratar un seguro de viajes ya que la empresa no cuenta con uno.

9. MODIFICACIONES

GET IN PERU puede modificar los presentes Términos de cuando en cuando, en cualquier momento y por cualquier razón, con o sin previa notificación, a nuestra más completa discreción. Una vez publicados los mismos en nuestra página web y redes sociales, los cambios y modificaciones se hacen efectivos de manera inmediata, si Usted reservó un tour con nosotros o está usando nuestros sitios después que los términos hayan sido aplicados de forma efectiva, eso significa que Usted acepta dichas modificaciones.

Le recomendamos que revise frecuentemente los presentes Términos para así estar al tanto de sus derechos y obligaciones.

Todas las fechas de salida, itinerarios y precios están sujetos a cambios en cualquier momento y por cualquier razón; el precio que se le dará al momento de su reserva, está sujeto a sobre-cargos como lo estipulamos líneas arriba en estos Términos. GET IN PERU le recomienda referirse y familiarizarse con los presentes términos antes de su viaje, con el único propósito de estar al tanto de la versión más reciente.

10. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN EN LAS OBLIGACIONES

El contrato y estos Términos están sujetos a las leyes peruanas, por lo tanto, cualquier reclamo deberá remitirse a la jurisdicción local de los tribunales en Cusco – Perú, para dar solución frente a cualquier disputa de los presentes Términos o cualquier otra en correlación con los tours, productos o servicios ofrecidos.

GET IN PERU hace todas contrataciones para todos los tours, en tales circunstancias dicha empresa no será responsable por cualesquiera enfermedades, pérdidas, daños, accidentes, retrasos o irregularidades, ya sean éstas causadas de forma directa o indirecta por cualesquiera circunstancia. Tampoco lo será por: algún defecto vehicular, clima o cualquier defecto de la compañía o personas relacionadas, personas encargadas del transporte de pasajeros en sus distintas modalidades, personas que manejen y hagan cargo de las contrataciones necesarias para estas actividades.

Fuerza mayor

GET IN PERU no será responsable de ninguna manera, ni tendrá obligación alguna por causales como: Muerte, lesiones corporales, enfermedad, daño, laceraciones, demora u otra pérdida o perjuicio a la persona o propiedad, costos financieros incurridos tanto directos como indirectos. Tampoco lo será por falla del Tour Operador en comenzar, realizar o completar cualquier deber que se le adeude a Usted, si dicha  demora, lesión corporal, muerte (incluida la angustia o lesión emocional), enfermedad, daño u otra pérdida o detrimento a una persona o propiedad es causada por un caso fortuito, guerra u operaciones militares, averías mecánicas, actividades terroristas o amenazas de las mismas, conmociones civiles, dificultades laborales, interferencia de las autoridades, disturbios políticos, como sea y donde sea que puedan surgir o ser causales de: huelgas, disturbios, insurrecciones y restricciones gubernamentales, incendios, clima extremo o cualquier otra causa que esté fuera del control razonable o cualquier evento en el que la empresa, incluso con el debido cuidado, no pueda prever todos y cada uno de los cuales, de manera individual y colectiva, todos los cuales constituyen “Fuerza mayor”.

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El Tour Operador debe recolectar su información personal, para hacer posibles las distintas reservas de un Tour y permitirle al mismo hacer reservaciones; dicha información que se le preguntará es básica y razonablemente suficiente para permitir al Tour Operador y sus proveedores brindar a Usted un servicio turístico o producto. Al brindarnos su información personal Usted acepta los presentes Términos y nuestra política de privacidad.

La última vez que los presentes Términos fueron modificados está indicado en la parte superior, cuya fecha efectiva corresponde al 11 de septiembre del año 2023.

Copyright 2024 © Get In Peru Outdoor Experience LLC

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