Términos y condiciones de servicio

ACTUALIZACIÓN DE TÉRMINOS DE SERVICIO EN TIEMPOS DE COVID-19

La presente actualización de términos y condiciones de servicio aplica para todos aquellos pasajeros de nacionalidad peruana u otros países de Latinoamérica de habla hispana.

Debido a la pandemia del Covid-19, GET IN PERU implementó protocolos de bioseguridad en todos y cada uno de sus viajes, así mismo todo turista está en la obligación de portar doble mascarilla o en su defecto una KN95 en todo momento para cada tour; en adición a lo antes mencionado todo turista deberá presentar su carnet físico o virtual de vacunación contra el coronavirus, donde acredite haber recibido las dosis completas de la vacuna, aplicadas en el Perú o en el extranjero, conforme lo establecido en el Decreto Supremo N° 041-2022-PCM, emitido el 01 de mayo de 2022.

Esta política se aplica con el único propósito de proteger a nuestros turistas y en base a las últimas disposiciones del Gobierno Peruano.

Los presentes Términos son efectivos desde el 01 de Septiembre del 2022.

1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN

Por favor lea estos Términos & Condiciones de Servicio (estos “Términos”) cuidadosamente ya que constituyen un acuerdo legal de términos y condiciones entre Ud., como el usuario de nuestros productos y servicios, y la empresa Get In Peru Outdoor Experience (en “El Tour Operador”, en adelante “GET IN PERU”).

Estos términos aplican para todas las reservas a través de esta página web, directamente vía email o Whatsapp. Tras hacer un depósito y/o transferencia bancaria Ud. acepta y reconoce haber leído, entendido y está de acuerdo con los presentes Términos. Si Ud. hace una reserva en representación de otros participantes, Ud. nos garantiza tener la autoridad y potestad de aceptación, por sobre los otros participantes por quienes hace la reserva, de los presentes Términos.

2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

GET IN PERU es dueño de todo el contenido (audio-visual, gráfico, fotográfico, de audio, imágenes, ilustraciones, y demás relacionados) publicados en esta página web y en todas nuestras redes sociales con los nombres oficiales de nuestra marca GET IN PERU (para la versión en inglés) y GET IN PERU EN ESPAÑOL (para la versión en español). A su vez, le notificamos que, tras reservar con nosotros Ud. nos autoriza tomarle fotos, videos, filmarle, a lo largo de los recorridos turísticos que Ud. realice con nosotros; el Tour Operador puede utilizar dichas grabaciones e imágenes a su completa discreción.

Todo contenido digital es propiedad exclusiva de GET IN PERU OUTDOOR EXPERIENCE y sus marcas GET IN PERU (para la versión en inglés) y GET IN PERU EN ESPAÑOL (para versión en español), instamos a todos los usuarios respetar nuestros derechos de propiedad intelectual, y cualquier otro tipo de derechos de autor.

3. SOBRE LOS PAGOS

Para todos aquellos pasajeros:

De nacionalidad distinta a la peruana: el monto debitado aparecerá en su estado de cuenta en USD (dólares americanos);
De nacionalidad peruana y posean una cuenta bancaria localizada en Perú: el monto será debitado en PEN (soles peruanos).

Dichos montos serán cargados a su tarjeta o de ser el caso serán convertidos a dólares en caso de ser extranjeros la moneda de su país por la compañía bancaria de su tarjeta de crédito o débito; el proveedor bancario de su tarjeta podría sobrecargarle una tasa de intercambio en moneda extranjera, todo ello estará sujeto a su proveedor bancario. Nosotros no somos responsables por dichas conversiones impuestas o frente a cualquier otro sobrecargo que su banco le imponga, cualquier duda o consulta relacionada con dichos sobre cargos deberán ser discutidos directamente con ellos.

En caso de conflicto entre los términos y condiciones de un tercero: los términos y condiciones del tercero deberán tomar control y gobierno. Todas las adquisiciones hechas a través de un tercer proveedor están sujetas a sus respectivos términos y condiciones GET IN PERU no se hace responsable y no tendrá obligación de ninguna clase por todos aquellos bienes y servicios que Ud. obtenga a través de nuestros proveedores u otras páginas web, lo susodicho incluye, pasajes de avión, ingresos del gobierno para atractivos, etc.

1. Depósito para viajes

Que requieran la compra de tickets: GET IN PERU solo cobrará un adelanto para la compra de tickets de Tren, Ingreso a Machu Picchu, bus y otros para llegar arribar al complejo arqueológico de Machu Picchu, dicho monto estará sujeto al paquete que Ud. haya elegido y está cargado de forma automática en nuestra página web.
Que no requieran la compra de tickets: El 50% del monto total es requerido por persona por tour para reservar fechas de salida (departure time), sí Ud. hace una reserva dentro de las 48 horas antes de la salida del tour (departure time), el 100% del costo del tour debe ser abonado.

2. Pago final para viajes

Que requieran la compra de tickets: El remanente de pago deberá haber sido completado en su totalidad al momento que Ud. y/o las personas que viajan junto a Ud., arriben y se dé inicio al servicio contratado con GET IN PERÚ. En caso no pague el saldo restante del paquete GET IN PERU no le entregará sus tickets, así mismo el tour operador reserva el derecho de cancelar su viaje sin derecho a reclamo ni devoluciones de ninguna clase sí el pago total no se abonó.
Que no requieran la compra de tickets: El remanente de pago deberá ser completado en su totalidad al momento que Ud. y/o las personas que viajan junto a Ud. arriben y se dé inicio al servicio contratado con GET IN PERÚ. o dicho pago Ud. lo haga de forma virtual 48 horas antes de que salga el tour. En caso no pague el saldo restante del paquete GET IN PERU reserva el derecho de cancelar su viaje sin derecho a reclamo ni devoluciones de ninguna clase sí el pago total no se abonó.

En ambos casos de pagos finales, sin ninguna excepción, nosotros no proveemos devoluciones por malestares tales como, indigestión, mal de altura, emergencia familiar o cualquier otra razón presentada por el pasajero, por ello le recomendamos contratar un seguro de viajes.

4. POLÍTICA DE GARANTÍA, FLEXIBILIDAD, CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

GET IN PERU se reserva el derecho de revisar y variar alguno o todos los precios de tickets y precios en sus paquetes en cualquier momento por cualquier razón siempre en favor del cliente. El Tour Operador no garantiza y tampoco le es posible hacerlo, controlar factores como, el clima, y siempre hay la posibilidad de caminar en lluvia, viento, nieve, granizo, neblina o niebla, condiciones que pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso.

Si el Tour Operador se ve obligado a cancelar el tour a medio camino, no aplican devoluciones. El Tour Operador reserva el derecho de alterar, adendar o cancelar cualquier viaje, ya sea por el clima o cualquier otra circunstancia que lo amerite y necesite.

A. Garantía:

Una fecha de salida (departure time) para un tour ofertado por GET IN PERU se convierte en fecha de salida confirmada siempre y cuando GET IN PERU confirma que hay disponibilidad de tickets. Al momento que el cliente compra los boletos, se le envía el mismo día una foto al WhatsApp o al correo, siempre y cuando cumplan con los pagos de acuerdo a los ítems antes descritos.

B. Flexibilidad:

GET IN PERU respetará el itinerario establecido en su paquete de servicio; sin embargo en caso surja motivos de fuerza mayor la empresa hará lo posible por respetar el itinerario pudiendo haber algunas modificaciones del mismo de acuerdo a las circunstancias que surjan, el participante nos da la potestad de hacer cambios razonables para modificar horarios, rutas, acomodaciones, actividades y modos de transporte, todos los cuales están sujetos a variación en cualquier momento; así como GET IN PERU no se responsabiliza de ningún modo, bajo ninguna circunstancia, por tales cambios dada las situaciones imprevisibles o eventos fuera de nuestro control.

C. Cancelación y devolución:

El participante puede cancelar su reserva mediante una notificación a nuestro correo: [email protected] o enviándonos un mensaje a nuestro WhatsApp +51 965 745 519, la aplicación de cargos por cancelación serán determinadas en referencia al día en el que la cancelación es recibida por GET IN PERU.

Por el usurario en los viajes que requieran la compra de tickets:

Los tours que requieran ello generalmente no pueden ser cancelados como es el caso de Machu Picchu (Condiciones de la compra del Boleto Electrónico: Resolución Ministerial 2016-2018-MC), no estando permitido el cambio de fecha ni del nombre del titular del boleto de ingreso también en el caso de Tren y bus CONSETUR . Solo se puede mover la fecha dependiendo de la disponibilidad de espacios en las empresas terceras como es el caso de los ejemplos. Cuando se llegue a realizar el cambio se pagará una penalidad del 20%.

Cancelación por parte de GET IN PERU:

Se reserva el derecho de cancelar, alterar o agregar adendas a cualquier viaje antes de su fecha de salida; ya sean razones climatológicas, desastres naturales, inestabilidad política, huelgas, revueltas, terrorismo, o cualquier otra razón o circunstancia externa que lo amerite y que nos imposibilite continuar con el itinerario planeado.

Si el pasajero presenta los siguientes signos: embriaguez, uso de sustancias tóxicas, desórdenes mentales. Por medidas de seguridad, nos reservamos el derecho de suspender el servicio contratado.

Devolución: Plazos en los que se puede devolver por porcentajes.

15 días para tours (que no incluyan compra de tickets) aplica el 100% de devolución.
5 días se devuelve el 50%
4 días pierde el 100% del monto abonado.
En casos excepcionales, si es que el turista paga un deposito por nuestros servicios y no hay tickets disponibles se le devuelve el 100% o se le da la opción de elegir otro tour.

5. MENSAJE DE CONFIRMACIÓN

En complemento a su pago por reserva, GET IN PERU le enviará en un correo la factura o boleta de venta. En caso el itinerario sea personalizado se le enviará un PDF de confirmación en donde le incluiremos información importante como el itinerario, lo que está incluido el lugar y hora. Por favor asegúrese de leer dicha información de forma minuciosa y así Ud. se pueda preparar adecuadamente para su viaje. Ud. es el único responsable de asegurarse a sí mismo con ropa adecuada, zapatos, y cualquier otro implemento que sienta le sea necesario para cada viaje.

6. DOCUMENTOS Y REQUERIMIENTOS POR PARTE DEL PASAJERO

Pasajeros extranjeros: Deberán llevar un pasaporte válido que haya sido expedido dentro de los 6 meses anteriores a la salida de su viaje, haber obtenido las visas, certificados y demás requerimientos, sí el caso lo amerita. En caso de pertenecer a la Comunidad Andina en algunos casos se necesita pasaporte y en otros bastará con el DNI, CÉDULA expedida por su respectivo país siempre y cuando la misma no haya caducado; Ud. nos acepta y asegura contar con la posesión de dichos documentos para su viaje.
Pasajeros nacionales: Sí Ud. tiene nacionalidad peruana y cuenta con DNI es necesario que el mismo sea válido y no haya caducado.

GET IN PERU no se hace responsable sí Ud. es denegado de ingresar al país o camino, debido a un pasaporte incorrecto o cualquier otra documentación requerida.

Requerimientos de parte suya: Sí Ud. o cualquier otra persona con la que Ud. venga tienen algún requerimiento dietético especial, por favor háganoslo saber al momento de su reserva, sin embargo. Si Ud. y/o alguna otra persona que viene con Ud. tiene(n) alergias o alguna enfermedad de tratamiento perpetuo, tienen la responsabilidad de llevar su o sus medicamentos consigo.

7. CONDUCTA DE USUARIO

GET IN PERU quiere todo lo mejor para sus clientes, haciendo que sus viajes sean divertidos, seguros y disfrutables, en ese sentido, para mantener dicha armonía. Usted acepta que, mientras use nuestros servicios, en todo momento, Ud. no:

Promoverá o alentará, conductas que quiebren cualesquiera leyes, reglas y regulaciones;
Promoverá o alentará el racismo, fanatismo, odio, contra algún individuo o grupo;
Promoverá o alentará, a incurrir en la vulneracion o incumplimiento de violar ley peruana ESNAA la cual especifica lo concerniente a la violación sexual contra niños o contra cualquier persona.

Así mismo, incluimos en esta sección la aceptación suya de escuchar las instrucciones de su guía, conductor y anfitrión; asegurarse en caso de haberlo, que cualquier niño bajo su cuidado tenga presente lo descrito.

8. ACEPTACIÓN DE RIESGO POR PARTE DEL PARTICIPANTE

El pasajero (s) confirman y garantizan que se encuentran en aptas condiciones físicas, sin limitaciones médicas, que podrían dificultar el desenvolvimiento en la participación de la o las actividades ofrecidas por GET IN PERU. En caso de contar con alguna enfermedad o malestar el pasajero (s) tiene (n) la obligación de proveer información médica requerida de forma razonable, si tiene alguna condición médica preexistente que podría afectar el desenvolvimiento en los tours y viajes, o de forma adversa afectar la experiencia de las otras personas en mi tour; tal la obligación de informar a GET IN PERU al momento de hacer el pago por sus servicios.

El pasajero da autoridad y consentimiento para recibir tratamiento médico en caso de lesiones, accidentes o enfermedades que sucedan durante las actividades que se realizará; así mismo, se ve obligado de indemnizar al Tour Operador contra algún reclamo, costos o gastos como consecuencia de los tratamientos recibidos.

El pasajero tiene pleno conocimiento de que los servicios y productos ofrecidos por Get in Peru son de carácter de aventura, los cuales llegan a tener cierto grado significativo de riesgo; haciendo constar de que se ha considerado todos los riesgos potenciales, riesgos por los cuales GET IN PERU se verán exento de forma legal y permitida por ley frente a cualquier demanda, indemnización, compensación pecuniaria. En caso ocurrir algún accidente, pérdida, herida, daño, muerte, como resultado del viaje incluido los viajes de aventura de forma específica, ya sea por visitar países extranjeros, o participar en cualquier tipo de actividades de aventura, tales como las estipuladas y ofrecidas por GET IN PERU.

Edad requerida: Toda persona menor de 18 años es considerada menor de edad, todo menor de edad según nuestras políticas tiene que estar siempre acompañado por un adulto.

Cada adulto que venga con un menor de edad o menores de edad, al momento de la reserva, es enteramente responsable por la seguridad, cuidado, monitoreo y comportamiento de dichos menores.

Nota: Todos los pasajeros deben consultar con un doctor en caso de necesitar vacunas, medicamentos para tratamientos de por vida o medicación especial para ingresar al Perú, le recomendamos contratar un seguro de viajes ya que la empresa no cuenta con uno.

9. MODIFICACIONES

GET IN PERU puede modificar los presentes términos de cuando en cuando, en cualquier momento y por cualquier razón, con o sin previa notificación, en nuestra más completa discreción. Una vez publicados los mismos en nuestra página web y redes sociales, los cambios y modificaciones se hacen efectivos de manera inmediata, sí Ud. reservó un tour con nosotros o está usando nuestros sitios después que los términos hayan sido aplicados de forma efectiva, eso significa que Ud. acepta dichas modificaciones.

Le recomendamos que revise frecuentemente los presentes Términos para así estar al tanto de sus derechos y obligaciones.

Todas las fechas de salida, itinerarios y precios están sujetos a cambios en cualquier momento y por cualquier razón; el precio que se le dará al momento de su reserva, está sujeto a sobre-cargos como lo estipulamos líneas arriba en estos Términos. GET IN PERU le recomienda referirse y familiarizarse a los presentes términos antes de su viaje con el único propósito de estar al tanto de la versión más reciente.

10. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN EN LAS OBLIGACIONES

El contrato y estos Términos están sujetos a las leyes peruanas, por lo tanto, cualquier reclamo deberá remitirse a la jurisdicción local de los tribunales en Perú para dar solución frente a cualquier disputa de los presentes Términos o cualquier otra en correlación con los tours, productos o servicios ofrecidos.

GET IN PERU hace todas contrataciones para todos los tours en tales circunstancias dicha empresa no será responsable por cualesquiera enfermedades, pérdidas, daños, accidentes, retrasos o irregularidades, ya sean éstas causadas de forma directa o indirecta. Tampoco lo será por: algún defecto vehicular, clima, cualquier defecto de la compañía o personas relacionadas, personas encargadas del transporte de pasajeros en sus distintas modalidades, personas que manejen y hagan cargo de las contrataciones necesarias para estas actividades.

Fuerza mayor

GET IN PERU no será responsable de ninguna manera ni tendrá obligación alguna por causales como muerte, lesiones corporales, enfermedad, daño, laceraciones, demora u otra pérdida o perjuicio a la persona o propiedad, costos financieros incurridos tanto directos como indirectos. Tampoco lo será por falla del Tour Operador en comenzar, realizar o completar cualquier deber que se le adeude a Ud., si dicha demora, lesión corporal, muerte (incluida la angustia o lesión emocional), enfermedad, daño u otra pérdida o detrimento a una persona o propiedad es causada por un caso fortuito, guerra u operaciones militares, averías mecánicas, actividades terroristas o amenazas de las mismas, conmociones civiles, dificultades laborales, interferencia de las autoridades, disturbios políticos, como sea y donde sea que puedan surgir o ser causales de: huelgas, disturbios, insurrecciones y restricciones gubernamentales, incendios , clima extremo o cualquier otra causa que esté fuera del control razonable o cualquier evento en el que la empresa, incluso con el debido cuidado, no pueda preveer todos y cada uno de los cuales, de manera individual y colectiva, todos los cuales constituyen “Fuerza mayor”.

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El Tour Operador debe de recolectar su información personal para hacer posibles las distintas reservas de un Tour y permitirle al mismo hacer reservaciones; dicha información que se le preguntará es básica y razonablemente la suficiente para permitirle al Tour Operador y sus proveedores brindarle a Ud. un servicio turístico o producto. Al brindarnos su información personal Ud. acepta los presentes Términos y nuestra política de privacidad.

La última vez que los presentes Términos fueron modificados está indicado en la parte superior cuya fecha efectiva corresponde al 01 de Septiembre del 2022.